Confirmação do pagamento
Após a realização do pedido, aguardamos a confirmação do pagamento. Esse prazo pode variar conforme a forma de pagamento escolhida.
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Via Vivance
Prazos de Entrega
Cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você com segurança. Confira como funcionam o processamento, o envio e a contagem do prazo de entrega.
Seu pedido a caminho
Da confirmação da compra até a sua porta.
O prazo informado no momento da compra considera diferentes etapas, como a confirmação do pagamento, a preparação do pedido e o transporte até o endereço informado.
O prazo final poderá variar de acordo com o CEP, modalidade de entrega escolhida e disponibilidade dos serviços de transporte para cada região.
Por isso, a melhor estimativa de entrega será sempre aquela apresentada durante a finalização da compra.
Como funciona
O caminho do seu pedido.
Veja as principais etapas desde a finalização da compra até a entrega no endereço escolhido.
Preparação do pedido
Com o pagamento aprovado, iniciamos a separação, conferência e preparação das peças para o envio.
Envio e transporte
Depois da postagem ou coleta, o pedido segue para transporte. A partir dessa etapa, o prazo dependerá da modalidade escolhida e do destino.
Informações importantes
O que considerar sobre o prazo de entrega.
Alguns fatores podem interferir na estimativa apresentada no momento da compra.
Dias úteis
Os prazos de entrega normalmente são contabilizados em dias úteis. Sábados, domingos e feriados podem não fazer parte da contagem.
Confirmação do pagamento
A contagem do prazo de preparação e envio começa após a confirmação do pagamento do pedido.
Endereço correto
Verifique atentamente o endereço informado antes de finalizar a compra. Dados incorretos ou incompletos podem causar atrasos ou impedir a entrega.
Eventos externos
Situações excepcionais, como condições climáticas, períodos de alta demanda, greves ou restrições logísticas, podem provocar alterações no prazo previsto.
Estimativa de entrega
Onde consultar o prazo do seu pedido?
O prazo específico para cada endereço é apresentado durante o processo de compra após a informação do CEP.
Essa estimativa considera a disponibilidade de entrega para a região, a modalidade escolhida e o prazo informado pelo operador logístico.
Caso seu pedido já tenha sido enviado, acompanhe as informações disponibilizadas no rastreamento para verificar a movimentação e a previsão atualizada da entrega.
Seu pedido está demorando?
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato com a equipe da Via Vivance informando o número do pedido. Assim poderemos verificar a situação da entrega e orientar você.
As estimativas de entrega podem variar conforme CEP, transportadora, modalidade de frete, disponibilidade logística e eventuais situações externas.